מחיקת חשבון - Mooky
עמוד זה מסביר כיצד ניתן לבקש מחיקת חשבון Mooky ומה קורה למידע שלך לאחר מחיקת החשבון.
לשאלות או בקשות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
איך מוחקים חשבון Mooky?
ניתן לבקש מחיקת חשבון ישירות מתוך האפליקציה:
- פתח/י את אפליקציית Mooky.
- היכנס/י לחשבון שלך.
- עבר/י למסך הגדרות.
- בחר/י באפשרות מחיקת חשבון.
- אשר/י את הבקשה לפי ההוראות שיופיעו באפליקציה.
אם אין לך גישה לאפליקציה או שאינך מצליח/ה למחוק את החשבון מתוך האפליקציה, ניתן לשלוח בקשה לכתובת:
בבקשה יש לציין את כתובת הדוא״ל שבה השתמשת להתחברות ל־Mooky, כדי שנוכל לזהות את החשבון הרלוונטי.
איזה מידע נמחק?
לאחר מחיקת החשבון, Mooky תמחק או תהפוך לאנונימי את המידע האישי המשויך לחשבון, לרבות:
- פרטי החשבון;
- פרופיל התינוק/ת;
- נתוני שגרה שתועדו באפליקציה, לרבות שינה, האכלה וחיתולים;
- היסטוריית צ׳ט AI;
- הרשאות caregiver הקשורות לחשבון;
- מידע אישי נוסף המשויך לחשבון.
מה קורה לתוכן שפורסם בקהילה?
תוכן שפורסם בצ׳ט הקהילה עשוי להישאר גלוי במצב אנונימי וללא זיהוי פעיל של המשתמש/ת, כדי לשמור על רציפות שיחות בקהילה.
עם זאת, Mooky רשאית להסיר תוכן קהילתי לפי שיקול דעתה, בהתאם למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, כללי הקהילה או דרישות הדין.
תוך כמה זמן החשבון נמחק?
לאחר קבלת בקשת מחיקה תקפה, Mooky תפעל למחיקת או אנונימיזציית המידע האישי המשויך לחשבון בתוך עד 30 ימים.
ייתכן שמידע מסוים יישאר בגיבויים לתקופה מוגבלת נוספת, בהתאם לשיטות הגיבוי והאבטחה שלנו, אך לא ישמש באופן פעיל.
האם מחיקת חשבון מבטלת מנוי?
לא בהכרח.
אם יש לך מנוי פעיל דרך Apple App Store או Google Play, מחיקת החשבון או מחיקת האפליקציה מהמכשיר אינה מבטלת בהכרח את המנוי.
כדי לבטל מנוי, יש לעשות זאת דרך הגדרות המנויים של Apple App Store או Google Play, בהתאם לפלטפורמה שבה בוצעה הרכישה.
שאלות או עזרה
אם יש לך שאלה לגבי מחיקת חשבון או מחיקת מידע, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
Account Deletion - Mooky
This page explains how you can request deletion of your Mooky account and what happens to your information after account deletion.
For questions or requests, you may contact us at:
How to delete your Mooky account
You can request account deletion directly from within the app:
- Open the Mooky app.
- Sign in to your account.
- Go to Settings.
- Select Delete Account.
- Confirm the request according to the instructions shown in the app.
If you no longer have access to the app or cannot delete your account from within the app, you may send a request to:
Please include the email address you used to sign in to Mooky, so we can identify the relevant account.
What information is deleted?
After account deletion, Mooky will delete or anonymize the personal information associated with your account, including:
- account details;
- baby profile;
- routine data recorded in the app, including sleep, feeding, and diaper events;
- AI chat history;
- caregiver permissions associated with the account;
- other personal information associated with the account.
What happens to community content?
Content you published in the community chat may remain visible in anonymous form and without active identification of you, in order to preserve continuity of community discussions.
However, Mooky may remove community content at its discretion, in accordance with the Privacy Policy, Terms of Use, Community Guidelines, or legal requirements.
How long does deletion take?
After receiving a valid deletion request, Mooky will delete or anonymize the personal information associated with the account within up to 30 days.
Some information may remain in backups for an additional limited period according to our backup and security practices, but it will not be actively used.
Does account deletion cancel my subscription?
Not necessarily.
If you have an active subscription through the Apple App Store or Google Play, deleting your account or deleting the app from your device does not necessarily cancel the subscription.
To cancel a subscription, you must do so through your Apple App Store or Google Play subscription settings, depending on the platform where the purchase was made.
Questions or help
If you have any questions about account deletion or data deletion, contact us at: