עמוד תמיכה - Mooky
ברוכים הבאים לעמוד התמיכה של Mooky.
Mooky היא אפליקציה להורים ולמטפלים המסייעת במעקב אחר שגרת תינוק/ת, לרבות שינה, האכלה, חיתולים, תזכורות, תובנות, צ׳ט AI וצ׳ט קהילה.
אם יש לך שאלה, תקלה או בקשה - ניתן לפנות אלינו בכתובת:
במה נוכל לעזור?
ניתן לפנות אלינו בנושאים כגון:
- בעיות התחברות באמצעות Google או Apple;
- שאלות בנוגע לחשבון או לפרופיל התינוק/ת;
- בעיות בתיעוד שינה, האכלה או חיתולים;
- שאלות על מנוי, ניסיון חינם או מצב read-only;
- שאלות על צ׳ט AI או מגבלת הודעות יומית;
- דיווח על תוכן בעייתי בצ׳ט הקהילה;
- בקשות פרטיות או מחיקת חשבון;
- דיווח על תקלה טכנית או קריסה באפליקציה.
מנויים, ניסיון חינם ותשלומים
Mooky ניתנת להורדה ללא תשלום, אך שימוש פעיל באפליקציה עשוי לדרוש מנוי חודשי או שנתי דרך Apple App Store או Google Play.
המחירים והתנאים העדכניים מוצגים באפליקציה ובחנות האפליקציות הרלוונטית לפני הרכישה.
ביטול מנוי, החזרים וחיובים מתבצעים דרך Apple או Google, בהתאם לפלטפורמה שבה בוצעה הרכישה. מחיקת האפליקציה מהמכשיר אינה מבטלת מנוי פעיל.
מחיקת חשבון
ניתן לבקש מחיקת חשבון מתוך מסך ההגדרות באפליקציה.
למידע נוסף, ניתן לעיין בעמוד מחיקת החשבון של Mooky או לפנות אלינו בכתובת:
דיווח על תוכן בקהילה
אם נתקלת בתוכן פוגעני, מטעה, מסוכן, מפר פרטיות או בלתי מתאים בצ׳ט הקהילה, ניתן לדווח עליו דרך האפליקציה, ככל שהאפשרות זמינה, או לשלוח לנו הודעה לכתובת:
בעת פנייה, מומלץ לציין תיאור קצר של הבעיה, תאריך משוער וצילום מסך אם ניתן.
חשוב לדעת
Mooky אינה שירות רפואי ואינה מחליפה רופא, אחות, מוקד רפואי או ייעוץ מקצועי. בכל שאלה רפואית, מצב חירום או חשש לגבי מצב התינוק/ת - יש לפנות לגורם רפואי מוסמך.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה:
Support Page - Mooky
Welcome to the Mooky support page.
Mooky is an app for parents and caregivers that helps track a baby’s routine, including sleep, feeding, diapers, reminders, insights, AI chat, and community chat.
If you have a question, issue, or request, you can contact us at:
How can we help?
You may contact us about topics such as:
- issues signing in with Google or Apple;
- questions about your account or baby profile;
- issues recording sleep, feeding, or diaper events;
- questions about subscriptions, free trials, or read-only mode;
- questions about the AI chat or daily message limits;
- reporting problematic content in the community chat;
- privacy requests or account deletion;
- reporting a technical issue or app crash.
Subscriptions, free trial, and payments
Mooky is free to download, but active use of the app may require a monthly or annual subscription through the Apple App Store or Google Play.
Current prices and terms are displayed in the app and in the relevant app store before purchase.
Subscription cancellation, refunds, and billing are handled by Apple or Google, depending on the platform where the purchase was made. Deleting the app from your device does not cancel an active subscription.
Account deletion
You may request account deletion from the settings screen in the app.
For more information, please review Mooky’s account deletion page or contact us at:
Reporting community content
If you encounter abusive, misleading, dangerous, privacy-invasive, or otherwise inappropriate content in the community chat, you may report it through the app, where available, or email us at:
When contacting us, please include a short description of the issue, the approximate date, and a screenshot if possible.
Important notice
Mooky is not a medical service and does not replace a doctor, nurse, medical hotline, or professional advice. For any medical question, emergency, or concern about your baby’s condition, please contact a qualified medical professional.
Contact us
For any question or request: